Móvil
Responde desde el teléfono cuando no estás en tu mesa
Los agentes abren la dirección de su espacio en el teléfono y trabajan los tickets con las mismas vistas, macros y respuestas. Añadido a la pantalla de inicio se abre como una app, con notificaciones push para nuevas asignaciones y respuestas.
Animated demo of the HelpFalcon agent app on a phone: a push notification announces a new WhatsApp ticket, the agent taps it, applies the Damaged item macro and sends the reply, and the ticket becomes Pending.
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Móvil
Lo que obtienes
El espacio de agentes ya se adapta a teléfonos y tabletas. Las apps nativas y los SDK del messenger van de camino a las tiendas.
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Hecho para pantallas pequeñas
Vistas, tickets, respuestas, notas y macros se adaptan a teléfonos y tabletas, con controles del tamaño de un dedo.
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En tu pantalla de inicio Beta
Instala el espacio desde Safari o Chrome para que se abra en su propia ventana, como una app.
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Notificaciones push Beta
Nuevas asignaciones, respuestas y menciones en el teléfono. Al tocar una notificación se abre el ticket.
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El messenger en tu propia app Beta
Muestra el messenger a pantalla completa en una web view dentro de tu app de iOS o Android, con tu cliente identificado.
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App de agentes para iOS y Android Próximamente
Una app nativa con notificaciones push y lista de tickets en caché. Está terminada y pasa la revisión de las tiendas antes de publicarse.
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SDK nativos del messenger Próximamente
Paquetes para iOS, Android, React Native y Flutter con centro de ayuda nativo y push. La publicación sigue a la revisión de las tiendas.
¿Viene de Zendesk?
Las apps que integran el SDK de Zendesk pueden mostrar hoy el messenger de HelpFalcon en una web view y pasar a los SDK nativos cuando se publiquen.
Cómo funciona el cambioTraiga todo su historial de Zendesk. Conserve su forma de trabajar.
Importe tickets, usuarios, reglas y el centro de ayuda, use los dos en paralelo y cambie cuando su equipo esté listo.