Velocidad
La rapidez es una función. La medimos.
Cada cambio en HelpFalcon se prueba contra presupuestos de rendimiento en la CI. Si abrir un ticket o cargar una vista se vuelve más lento que el presupuesto, el cambio no se publica. Estas son las últimas mediciones, con dónde y cuándo se hicieron.
Mediciones principales
57 ms
Para abrir un ticket en la API (p95)
Presupuesto 300 ms. Medido el 2026-11-06 en the PHPUnit kernel (PostgreSQL 16) on a MacBook dev machine.
166 ms
Para cargar una vista en la API (p95)
Presupuesto 200 ms. Misma ejecución.
1.44 s
Hasta que el ticket está en pantalla (LCP mediano)
Presupuesto 1.5 s. Medido el 2026-11-06 en a MacBook dev machine (shared Docker stack), production build.
12/12
Comprobaciones dentro del presupuesto
Cada comprobación de esta página, de la medición más reciente de cada una.
Servidor
Las dos peticiones que más espera un agente
Abrir un ticket (buscarlo, cargar la conversación) y cargar una vista, medidos en la API. Percentil 95, mediana entre paréntesis.
| Comprobación | Medido | Presupuesto | Estado |
|---|---|---|---|
| Abrir un ticket (API, p95) | 57 ms (mediana 41) | 300 ms | Dentro del presupuesto |
| Cargar una vista (API, p95) | 166 ms (mediana 109) | 200 ms | Dentro del presupuesto |
Medido el 2026-11-06 en the PHPUnit kernel (PostgreSQL 16) on a MacBook dev machine. La barra es la medición; la línea, el presupuesto.
En el navegador
Del clic a la conversación en pantalla
Largest contentful paint de la carga completa de una página de ticket en una compilación de producción, mediana de varias cargas.
| Comprobación | Medido | Presupuesto | Estado |
|---|---|---|---|
| Página de ticket, largest contentful paint (mediana) | 1436 ms | 1500 ms | Dentro del presupuesto |
Medido el 2026-11-06 en a MacBook dev machine (shared Docker stack), production build, 20 muestras. La barra es la medición; la línea, el presupuesto.
JavaScript por página
Cada página tiene un presupuesto de tamaño
JavaScript de primera carga (gzip) de las páginas más usadas. Un cambio que haga crecer una página por encima de su presupuesto hace fallar la compilación.
| Comprobación | Medido | Presupuesto | Estado |
|---|---|---|---|
| Página de ticket (agente) | 516 kB gzip | 540 kB gzip | Dentro del presupuesto |
| Vista (lista de tickets) | 470 kB gzip | 495 kB gzip | Dentro del presupuesto |
| Inicio del agente | 356 kB gzip | 375 kB gzip | Dentro del presupuesto |
| Informes | 388 kB gzip | 405 kB gzip | Dentro del presupuesto |
| Admin Center | 380 kB gzip | 400 kB gzip | Dentro del presupuesto |
| Inicio del centro de ayuda | 229 kB gzip | 240 kB gzip | Dentro del presupuesto |
| Artículo del centro de ayuda | 231 kB gzip | 245 kB gzip | Dentro del presupuesto |
| Widget de chat | 244 kB gzip | 255 kB gzip | Dentro del presupuesto |
| Inicio de sesión | 233 kB gzip | 245 kB gzip | Dentro del presupuesto |
Medido el 2026-11-06 en production build (Next.js 15). La barra es la medición; la línea, el presupuesto.
Método
Cómo medimos
Cifras que puedes reproducir, no un benchmark afinado para una diapositiva.
- Los presupuestos de servidor se ejecutan en la CI contra una base de datos con datos de prueba: 120 tickets, una conversación de varias respuestas, 40 muestras tras un calentamiento, percentil 95.
- Los presupuestos de navegador cargan la página del ticket en Chromium sin interfaz con una compilación de producción y leen el largest contentful paint.
- Los presupuestos de paquete leen el manifiesto de compilación tras cada compilación de producción.
- Los presupuestos solo suben con una razón escrita en el cambio que los sube.
- De dónde salen estas cifras. Cada sección indica la máquina y la fecha de la ejecución que muestra; la última ejecución completa fue en una máquina de desarrollo, no en el servidor de la beta privada. Los mismos presupuestos se aplican en cada cambio en el hardware de la CI; lo que midas en tu propio espacio de trabajo depende de tus datos, tu plan y tu distancia a Falkenstein.
Traiga todo su historial de Zendesk. Conserve su forma de trabajar.
Importe tickets, usuarios, reglas y el centro de ayuda, use los dos en paralelo y cambie cuando su equipo esté listo.