Hoja de ruta
Lo que construimos y lo que quieres después.
Cada punto abierto de nuestro plan, en el orden en que esperamos lanzarlo. Vota por los que importan a tu equipo: el orden de «Más adelante» lo deciden tus votos.
Ahora 20
En desarrollo ahora. Tus votos nos dicen igualmente qué terminar primero.
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Inicio de sesión y seguridad
Independent penetration test
Votar por Independent penetration test -
Correo
Connect Gmail and Microsoft 365 mailboxes
Votar por Connect Gmail and Microsoft 365 mailboxes -
Correo
Forwarding from your own support address
Votar por Forwarding from your own support address -
Canales
Apple Messages for Business and RCS
Votar por Apple Messages for Business and RCS -
Canales
Connect WhatsApp in a few clicks
Votar por Connect WhatsApp in a few clicks -
Canales
Microsoft Teams app for any organisation
Votar por Microsoft Teams app for any organisation -
Tickets y flujo de trabajo
Ticket sharing between workspaces
Votar por Ticket sharing between workspaces -
Móvil
Agent app for iOS and Android
Votar por Agent app for iOS and Android -
Móvil
App links on your workspace address
Votar por App links on your workspace address -
Móvil
Browser push notifications for agents
Votar por Browser push notifications for agents -
Móvil
Help centre articles inside the mobile SDK
Votar por Help centre articles inside the mobile SDK -
Móvil
Install the agent workspace as an app (PWA)
Votar por Install the agent workspace as an app (PWA) -
Móvil
Messenger SDK for Android
Votar por Messenger SDK for Android -
Móvil
Messenger SDK for iOS
Votar por Messenger SDK for iOS -
Móvil
Messenger SDKs for React Native and Flutter
Votar por Messenger SDKs for React Native and Flutter -
Móvil
Mobile device management for enterprises
Votar por Mobile device management for enterprises -
Enterprise
AI processing in your region
Votar por AI processing in your region -
Enterprise
Dedicated and self-hosted installation
Votar por Dedicated and self-hosted installation -
Enterprise
VPAT and security questionnaires
Votar por VPAT and security questionnaires -
Idiomas y accesibilidad
Accessibility review against WCAG 2.1 AA
Votar por Accessibility review against WCAG 2.1 AA
No hay nada de esta área aquí ahora mismo.
Después 5
Previsto para los próximos meses, cuando salga lo que está en «Ahora».
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Canales
Facebook Messenger and Instagram direct messages
Votar por Facebook Messenger and Instagram direct messages -
Canales
SMS without your own Twilio account
Votar por SMS without your own Twilio account -
Canales
Viber
Votar por Viber -
Importación y migración
Compatible APIs for other helpdesks
Votar por Compatible APIs for other helpdesks -
Idiomas y accesibilidad
Complete help centre translations
Votar por Complete help centre translations
No hay nada de esta área aquí ahora mismo.
Más adelante 6
En nuestra lista. El orden lo deciden tus votos.
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Enterprise
Bug bounty program
Votar por Bug bounty program -
Enterprise
Data location in the US and Africa
Votar por Data location in the US and Africa -
Enterprise
Enterprise support with a named contact and 24/7 response
Votar por Enterprise support with a named contact and 24/7 response -
Enterprise
ISO 27001 certification
Votar por ISO 27001 certification -
Enterprise
SOC 2 Type I report
Votar por SOC 2 Type I report -
Enterprise
SOC 2 Type II report
Votar por SOC 2 Type II report
No hay nada de esta área aquí ahora mismo.
Lanzado recientemente
De la hoja de ruta al producto.
177 funciones lanzadas a 8 de noviembre de 2026. Estos son los últimos puntos que pasaron de este tablero a HelpFalcon.
- Espacios de trabajo y primeros pasosHelp and support from inside the app
- EnterpriseMove a workspace between regions
- Inicio de sesión y seguridadPublic trust centre
- Idiomas y accesibilidadAgent workspace in more languages
- Espacios de trabajo y primeros pasosTalk to sales and book a demo
- Informes y calidadAutoQA, AI scoring for every conversation
- Inicio de sesión y seguridadSign in with Microsoft
- Planes y facturaciónEnterprise billing by invoice
Cómo funciona la votación
Una persona, un voto por punto.
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Paso 1: Elige lo que importa
Vota tantos puntos como quieras. Cada uno pide tu correo de trabajo.
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Paso 2: Confirma una vez
Enviamos un enlace para confirmar el voto, así cada persona cuenta una vez por punto.
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Paso 3: Cambia el orden
Los votos confirmados fijan el orden de «Más adelante» y lo que terminamos primero en «Ahora».
Los votos solo cuentan cuando confirmas el enlace. No usamos tu dirección para nada más (consulta la política de privacidad). Sin JavaScript, el botón Votar abre un correo para nosotros. Los nombres y descripciones de los puntos están en inglés.
¿Falta algo que tu equipo necesita?
Cuéntanos qué te retiene en tu helpdesk actual. Las peticiones de los equipos que se cambian van directas a este tablero.